"Cap'Handeo" Aides Techniques

Un service de qualité
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Qu’est-ce que la Certification Cap’Handeo ?

Le référentiel a pour objectif de préciser les caractéristiques que doit respecter un service associé à la délivrance d’une aide technique ou d’un dispositif médical (fabricant, prestataire, officine de pharmacie,…) s’agissant des prestations réalisées auprès de personnes en situation de handicap et de personnes âgées

Qui peut prétendre à la certification ?

Le référentiel s’adresse aux prestataires suivants : organismes proposant des services associés à la délivrance (vente, location, prêt) d’une aide technique ou d’un dispositif médical. Il s’appliquera dans un premier temps aux aides à la mobilité (VHP,…) pour être ensuite étendu à d’autres types d’aides. Un prestataire peut obtenir le label Cap’Handéo s’il propose :

  • Des aides techniques liées à la mobilité
  • Des aides techniques supplémentaires liées à la mobilité électrique

Comment être certifié ?

Pour bénéficier de cette labellisation, les candidats doivent justifier d’au moins un an d’existence.

Tous les candidats feront l’objet d’un audit sur site réalisé par un auditeur et une personne ressources désignés par Handéo.

Le label est attribué par Handéo, pour une durée de 3 ans, à l’issue d’une procédure de labellisation documentée qui comporte les étapes suivantes : 

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L’instruction du dossier de candidature du prestataire

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La préparation du prestataire à la labellisation

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La réalisation d’un audit de labellisation sur site réalisée par un auditeur et une personne ressources désignés par Handéo

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La présentation du rapport d'audit auprès du Comité national de suivi de labellisation

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La présentation du rapport d'audit auprès du Conseil d’administration de Handéo

La méthode d’accompagnement Ycare

Nous intervenons tout au long du processus de labellisation dans les phases :

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    Préparation à la certification,

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    Aide à la mise en application du référentiel au sein de l'organisation,

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    Construction de bases documentaires (procédures, tableaux de pilotage, documents réglementaires…)

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    Lien avec le logiciel métier (Must Informatique, Lomaco)

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    Suivi jusqu’à l’audit de surveillance

    Accompagnement YCARE

    DIAGNOSTIC

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    Observation sur site

    Audit complet des indicateurs du référentiel

    PLAN
    D’ACTION

    Rédaction d’un plan d’action face à chaque indicateur avec la base documentaire liée

    MISE EN APPLICATION

    Accompagnement dans la mise en place des phases du plan d’action

    Préparation certification

    Aide à la construction du dossier
    Préparation avec le porteur de projet

    SUIVI

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    Suivi dans les temps des équipes
    Préparation à l’audit de surveillance