CONSEILLER ET VENDRE EN MAGASIN SPÉCIALISÉ

Développer par une approche concrète, des savoir-faire commerciaux dans la vente et la distribution.
ProgrammeChoisir cette formation

OBJECTIFS

  • Maitriser les notions élémentaires de la relation client
  • Savoir appliquer les phases de la vente
  • Réaliser une vente et service associé

Découverte du maintien à domicile

PUBLIC

Les collaborateurs intervenants au contact du patient et / ou du client en magasin spécialisé.

découverte du maintien à domicile

 PROGRAMME

Le rôle du conseiller(e) de vente en magasin spécialisé

  • Présentation des enjeux du rôle du conseiller(e) en magasin spécialisé
  • L’importance de la relation client

Les phases de la vente

  • Accueil et découverte des besoins
  • Art du questionnement et de l’intérêt client
  • Réponse aux objections
  • La conclusion de la vente

Développer les ventes et services associés

  • Présentation des techniques de ventes associées
  • Présentation et valorisation des services associés
  • Construire un plan de vente associées
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      Informations complémentaires

      DURÉE

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      1 journée (7 heures)

      VALIDATION

      Attestation de formation

       MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

      Questionnaire préalable envoyé avant la formation


      Approche théorique


      Mises en situations pratiques

      Accompagnement personnalisé

      Séances d’accompagnements personnalisés pour permettre à l’apprenant de mettre en pratique immédiatement et d’être suivi par un expert.

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      Cas pratique

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      Mise en situation terrain

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      Debriefing à chaud et plusieurs jours post accompagnement

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      Évaluation de la situation

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      Axes d'améliorations et plan d'action

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      1 - Diagnostic

      Diagnostic de la situation du collaborateur et/ou manager : son niveau, ses attentes, ses capacités…

      2 - Observation

      Observation sur une ou plusieurs situations sur quotidien

      3 - Analyse

      Identification et analyse des points forts et axes d’amélioration

      4 - Recommandations

      Liste des orientations et recommandations pour une meilleure pratique

      R

      5 - Mise en situation

      Observation d’une nouvelle mise en situation corrigée

      Qualiopi

      Certification

      La marque « Qualiopi » vise à :

      – Démontrer la qualité de la démarche par laquelle le prestataire contribue au développement des compétences ;

      – Offrir des services de formation plus clairs aux entreprises et aux utilisateurs.

      Depuis le 1er janvier 2022, tous les prestataires qui souhaitent obtenir des fonds publics et mutualisés pour favoriser le développement des compétences doivent se soumettre à une certification qualité ; ainsi, la marque Qualiopi implique tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants, pour assurer les actions suivantes : former ; évaluer des compétences ; vérifier l’expérience acquise ; Former d’apprenti.

      ycare_formation_coaching_qualiopi