DÉVELOPPER LE MAD EN OFFICINE

Découvrir le rôle de l'officine dans la détection du besoin en face à face, dans le conseil vers les dispositifs médicaux et aides techniques adaptées à la situation du patient et de son environnement au domicile.
ProgrammeChoisir cette formation

OBJECTIFS

  • Maitriser le rôle de pharmacien dans le conseil et la vente de dispositifs médicaux
  • Conseiller au malade ou à son entourage les Dispositifs Médicaux les mieux adaptés en tenant compte des contraintes environnementales et du contexte socio-économique
  • Savoir préparer et structurer la relation au comptoir
  • Maîtriser les phases de la vente
  • Savoir fidéliser son client

Découverte du maintien à domicile

PUBLIC

Pharmaciens titulaire, Pharmaciens adjoints, préparateurs en pharmacie diplômés et salariés d’officine.

découverte du maintien à domicile

 PROGRAMME

Contexte du MAD en officine

  • Données marché du Maintien à Domicile
  • Rôle du pharmacien dans le Maintien à Domicile
  • Importance de l’attitude et de la communication

Les phases du conseil et de la vente en officine

  • Accueil et créer le contexte de la relation
  • Découverte des besoins par le questionnement
  • Reformulation et validation pour gagner en efficacité
  • Conseils répondants aux besoins exprimés
  • Clôturer le processus de vente
  • Ouverture et ventes complémentaires

La fidélisation des clients

  • Les enjeux de la fidélisation
  • Comment fidéliser le client au comptoir?
  • Les astuces pour gagner en efficacité
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      Informations complémentaires

      DURÉE

      $

      1 journée (7 heures)

      VALIDATION

      • Attestation de formation

       MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

      Questionnaire préalable envoyé avant la formation


      Apprentissages théoriques


      Mises en situations pratique