DÉVELOPPER LES VENTES GRÂCE À L'EXPÉRIENCE CLIENT

Améliorer la performance commerciale en vous appuyant sur l'expérience que va vivre votre client lors de chaque phase de son parcours.
ProgrammeSuivre cette formation

OBJECTIFS

  • Maitriser les notions élémentaires de l’expérience client
  • Savoir mettre en place d’une stratégie d’expérience client
  • Concevoir le parcours client dans son magasin

Gérer et assurer le développement commercial

PUBLIC

Les prestataires de services et distributeurs de matériels, y compris les dispositifs médicaux, destinés à favoriser le retour à domicile et l’autonomie des personnes malades ou présentant une incapacité ou un handicap. Les collaborateurs intervenants au contact du patient et / ou du client en magasin spécialisé.

GÉRER ET ASSURER LE DÉVELOPPEMENT COMMERCIAL

PROGRAMME

    Maitriser les notions élémentaires de l’expérience client

    Savoir mettre en place une stratégie d’expérience client

    Concevoir le parcours client dans son magasin

    ycare_prestations_rachat

    Informations complémentaires

     DURÉE

    $

    1 journée (7 heures)

    VALIDATION

    Remise d’une attestation de formation.

     MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

    • Présentations théoriques sur support
    • Mise en situations pratique
    • Évaluation des connaissances
    • Vidéos et activités Pédagogiques