FIDÉLISATION ET MERCHANDISING EN MAGASIN

La fidélisation permet en effet d'instaurer une relation de proximité entre vous et vos clients, ce qui accroît leur loyauté envers vos magasins.
ProgrammeChoisir cette formation

OBJECTIFS

  • Comprendre les enjeux liés à la fidélisation client
  • Connaître les meilleures pratiques de fidélisation en magasin spécialisé
  • Construire une action de fidélisation client
  • Mettre en place et faire vivre de façon régulière le merchandising en magasin spécialisé

Découverte du maintien à domicile

PUBLIC

Les collaborateurs intervenants au contact du patient et / ou du client en magasin spécialisé.

découverte du maintien à domicile

 PROGRAMME

Le système de fidélisation en magasin spécialisé

  • Découverte des enjeux et bonnes pratiques de la fidélisation
  • Mise en place du système sur l’ensemble des postes de l’entreprise et formation à l’utilisation
  • Zoom sur les attentes clients spécifiques à prendre en considération

Cas pratique fidélisation client

  • Mise en situation de la fidélisation en magasin
  • Test en situation réelle face à un client
  • Retour d’expérience

Merchandising magasin

  • Repenser son espace de vente afin de dynamiser les ventes magasins
  • Notions élémentaires de merchandising, créations d’univers au sein du magasin, repenser l’offre produit par des effets de gamme)
  • Développer les ventes par le digital
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Informations complémentaires

DURÉE

$

1 journée (7 heures)

VALIDATION

ATTESTATION DE FORMATION

 MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

Questionnaire envoyé avant la formation

Approches théoriques

Mises en situations pratiques