ISO 9001

Structurer son management de la qualité
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Qu’est-ce que la Certification ISO 9001 ?

L’ISO 9001 : 2015 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme :

  1. Doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
  2. Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Qui peut prétendre à la Certification ISO 9001 ?

Toutes les exigences de l’ISO 9001 : 2015 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quel que soit son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.

    Les enjeux de la certification ISO 9001

    Réduire les coûts, grâce à des systèmes et processus mieux conçus, accroître la satisfaction des clients, grâce à une amélioration de la sécurité, de la qualité et des processus, accéder à de nouveaux marchés, en garantissant la compatibilité des produits et services, réduire leur impact sur l’environnement.

    La certification ISO 9001 favorise les relations internes, mais également avec les prestataires et donneurs d’ordres.

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    Identifier et évaluer le contexte global de votre organisme.

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    Établir quelles sont les parties intéressées liées à vos activités et ce qu’elles attendent de votre entreprise ou organisation. Vous pourrez ainsi clairement définir vos objectifs et identifier de nouvelles opportunités.

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    Établir des processus tenant compte du contexte dans lequel votre organisme évolue, des risques et des opportunités.

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    Donner la priorité aux clients en veillant constamment à répondre à leurs exigences et besoins avec comme objectif de vous assurer de nouveaux clients et le développement de votre entreprise.

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    Travailler de façon plus efficace : tous vos processus seront alignés et compris par l’ensemble du personnel. Il pourra être dégagé un gain en productivité et en efficacité, tout en réduisant vos coûts internes.

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    Identifier et répondre aux exigences légales et réglementaires applicables.

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    Conquérir de nouveaux marchés, car, dans certains secteurs et pour certains clients, la conformité à ISO 9001 est un critère essentiel.

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    Identifier et gérer les risques associés à vos activités

    La méthode d’accompagnement Ycare

    Nous intervenons tout au long du processus de labellisation dans les phases :

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      Préparation à la certification,

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      Aide à la mise en application du référentiel au sein de l'organisation,

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      Construction de bases documentaires (procédures, tableaux de pilotage, documents réglementaires…)

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      Lien avec le logiciel métier (Must Informatique, Lomaco)

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      Suivi jusqu’à l’audit de surveillance

      ACCOMPAGNEMENT YCARE

      DIAGNOSTIC

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      Observation sur site

      Audit complet des indicateurs du référentiel

      PLAN
      D’ACTION

      Rédaction d’un plan d’action face à chaque indicateur avec la base documentaire liée

      MISE EN APPLICATION

      Accompagnement dans la mise en place des phases du plan d’action

      Préparation certification

      Aide à la construction du dossier
      Préparation avec le porteur de projet

      SUIVI

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      Suivi dans les temps des équipes
      Préparation à l’audit de surveillance