Prestataires distributeurs auprès des officines

Formation personnalisée Prendre rendez-vous

Qui est concerné par ces formations ?

Les prestataires de services et distributeurs de matériels, y compris les dispositifs médicaux, destinés à favoriser le retour à domicile et l’autonomie des personnes malades ou présentant une incapacité ou un handicap. Les collaborateurs commerciaux, technico commerciaux ou autres intervenants au contact des officines.

Modules de formation

FORMATION OBLIGATOIRE PRESTATAIRES ET DISTRIBUTEURS DE MATÉRIEL (PSDM)

Développer les ventes et prestations auprès des officines 

Conseiller relation client à distance (téléconseiller)

Digitaliser la relation client en officine

Accompagnement personnalisé

Séances d’accompagnements personnalisés pour permettre à l’apprenant de mettre en pratique immédiatement et d’être suivi par un expert.

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Cas pratique

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Mise en situation terrain

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Debriefing à chaud et plusieurs jours post accompagnement

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Évaluation de la situation

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Axes d'améliorations et plan d'action

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1 - Diagnostic

Diagnostic de la situation du collaborateur et/ou manager : son niveau, ses attentes, ses capacités…

2 - Observation

Observation sur une ou plusieurs situations sur quotidien

3 - Analyse

Identification et analyse des points forts et axes d’amélioration

4 - Recommandations

Liste des orientations et recommandations pour une meilleure pratique

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5 - Mise en situation

Observation d’une nouvelle mise en situation corrigée

Qualiopi

Certification

La marque « Qualiopi » vise à :

– Démontrer la qualité de la démarche par laquelle le prestataire contribue au développement des compétences ;

– Offrir des services de formation plus clairs aux entreprises et aux utilisateurs.

Depuis le 1er janvier 2022, tous les prestataires qui souhaitent obtenir des fonds publics et mutualisés pour favoriser le développement des compétences doivent se soumettre à une certification qualité ; ainsi, la marque Qualiopi implique tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants, pour assurer les actions suivantes : former ; évaluer des compétences ; vérifier l’expérience acquise ; Former d’apprenti.

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